Понятный единый канал управления
Услуга ТЕРНЕУСА
Property management коммерческой недвижимости
Управляем арендным потоком и пользовательским опытом так, чтобы договор, сервис и экономика объекта поддерживали одну стратегию.
Обсудить задачуПериметр
Что входит в работу
01Управление договорами аренды+
Ведём договорный контур, сроки, индексации, изменения и обязательства сторон.
02Коммуникация и сервис арендаторов+
Создаём единый канал общения и управляем качеством опыта каждого арендатора.
03Начисления и контроль обязательств+
Контролируем корректность начислений, оплат и выполнение взаимных обязательств.
04Претензионная работа+
Фиксируем нарушения, сроки и позицию объекта до возникновения системного долга.
05Пролонгации и удержание+
Начинаем диалог заранее и связываем условия продления с ценностью арендатора.
06Координация коммерческих и технических запросов+
Передаём запрос ответственному контуру и контролируем срок и результат решения.
Результат для собственника
Из функций — в управляемый результат.
Снижение потерь на стыке функций
Управляемая пролонгация
Повышение качества арендного потока
Процесс
Как строится работа
Карта арендаторов
Собираем договорные, финансовые и сервисные данные по каждому резиденту.
Сегментация
Определяем ценность, риски и сценарий отношений для разных групп.
Сервис
Настраиваем маршруты обращений, ответственность и контроль SLA.
Развитие
Планируем пролонгации, расширения и коммерческие изменения заранее.
Пульс актива
Показатель становится решением.
Связываем сигнал с причиной, риском и конкретным управленческим действием.
01
Вакансия
Свободные площади и причины потерь дохода.
Данные → риск → решение02
Удержание и пролонгации
Риск выхода и качество будущего арендного потока.
Данные → риск → решение03
Дебиторская задолженность
Просрочка, причины и план взыскания.
Данные → риск → решение04
SLA и удовлетворённость арендаторов
Скорость сервиса и обратная связь арендаторов.
Данные → риск → решениеВопросы
Короткие ответы
Вы заменяете службу арендаторов собственника?+
Модель зависит от объекта. Мы можем принять функцию полностью либо встроиться в существующую команду с чётким разделением ролей и единой отчётностью.
Как снижаете вакансию?+
Работаем одновременно с продуктом объекта, ценовой логикой, каналами спроса, качеством сервиса и ранним управлением пролонгациями.
Кто отвечает за заявки арендаторов?+
У арендатора есть единый маршрут. Внутри запроса назначается владелец, срок и контроль результата — независимо от того, коммерческий он или технический.
Первый шаг